KAMATA

営業全般に関して

Q. 日曜祝日も営業していますか?

A. 10時から18時まで営業しております。
夏季・年末年始の他に棚卸や改装などによる臨時休業の場合もございますので事前にご確認ください。

Q. クレジットカードは使えますか?

A. どちらのカード会社でもご利用いただけますが、デビッドカード・電子決済はご利用いただけません。

Q. お祝いに贈ろうと思うのですが、贈答用に包装してもらえますか?

A. 多くのお客様にプレゼントとしてご利用いただいております。
ギフトラッピング、贈答用の手提をご用意しております。

Q. オリジナル以外に取り扱いのブランドはありますか?

A. MISONO、正本、杉本、グレステン、龍泉刃物など、人気ブランドの商品も取り扱っております。

Q. 購入した包丁を海外に持ち帰ることはできますか?

A. 手荷物での機内持ち込みはできませんが、機外の荷物と一緒に預けて頂ければ可能です。
事前に航空会社の重量制限をご確認ください。

Q. 免税の手続きはお店でできますか?

A. かっぱ橋道具街にある業務代行会社にてご利用いただけます。
購入した商品の他に当店でご用意するレポート、お客様のパスポートが必要になります。
Smart Refund カウンター かっぱ橋店

研磨・修理に関して

Q. 研ぎ直しにかかる日数はどれくらいですか?

A. 原則、本数に関わらず一週間いただいております。
但し、ご家庭用の包丁(文化包丁などの両刃包丁)で刃渡りが21㎝以下の大きな損傷がない包丁に関しては、即日仕上げもご利用いただけます。
スピードサービス

Q. 他のお店で買った包丁なのですが、修理はできますか?

A. はい、どちらで購入されたものでも承ります。

Q. 遠方なのですが、包丁を送って研磨をお願いすることはできますか?

A. はい、可能です。
安全に梱包をして宅配便でお送りください。
作業完了後に代引き配達で返送しますので返送料を含めた代金と引換えで宅配ドライバーからお受け取りください。

Q. 電話やメールでの問い合わせで、修理費用の見積もりは可能ですか?

A. 種類とサイズにより基本料金は定めておりますが、正確なお見積もりは傷み具合に依りますので実際に拝見しないとできません。
基本料金はこちらをご覧ください。 基本料金表

Q. 他のお店で買った新しい包丁の本刃付けはお願いできますか?

A. ご購入頂いた商品はサービスの一環として、その場でお待ちいただいている間に作業いたしますが、他店でご購入の商品は有料でもお断りしております。弊社オリジナルブランドはそのままでもご使用できるほどの状態ですので無料ですが、他メーカーの商品は作業に手間がかかるものが多いので有料で承っております。

Q. 使っている包丁の柄が壊れてしまいました。修理は可能ですか?

A. 鋲でとまっている洋包丁の柄は溶接作業を要する場合があり承ることができません。
和包丁の挿し柄は交換が可能ですが、錆びの浸食状況によっては修理不能な場合もございます。

Q. 柄の交換にかかる日数を教えて下さい。

A. 耐久性を考慮し専門業者に作業をさせますので10日間程度いただいております。

名入れサービスに関して

Q. 包丁の名入れサービスの費用と時間を教えて下さい。

A. 無料です。
作業時間は一丁につき3分ほどですが、混雑時には少々お時間をいただくこともございます。

Q. 英語、アルファベットで名入れはできますか?

A. 原則的に日本語の漢字かカタカナでお願いしております。
イニシャル程度の文字数でしたらアルファベットのスタンプでお応えできる場合もございます。

Q. 他店で買った包丁に有料で名入れはしてもらえますか?

A. ご購入に対する感謝としてのサービスですのでお断りさせていただいております。

Q. 以前そちらで購入した包丁なのですが、後から名入れはできますか?

A. いつでも承ります。但し、オリジナル商品でない場合には購入時のレシートが必要となりますのでご了承下さい。

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