R.
Il est ouvert de 10 h à 18 h.
Mis à part les vacances d'été, de fin d'année et du Nouvel An, il peut arriver que le magasin ferme temporairement pour cause d’inventaire ou de rénovation. Veuillez donc vérifier au préalable s’il est ouvert.
R. Nous acceptons toutes les cartes de crédit, mais nous n’acceptons pas les paiements par carte de débit ou monnaie électronique.
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De nombreux clients achètent nos produits pour les offrir.
Nous proposons des emballages ainsi que des sacs cadeaux.
R. Nous proposons également des produits de marques populaires telles que MISONO, Masamoto, Sugimoto, GLESTAIN, Ryusen Hamono, etc.
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Il n’est pas possible de les transporter dans vos bagages cabine dans l’avion, mais vous pouvez les emporter dans vos bagages en soute.
Veuillez vérifier au préalable le poids de bagages maximum autorisé par votre compagnie aérienne.
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Vous pouvez effectuer les procédures dans l’agence commerciale qui se trouve dans la rue Kappabashi Dougu.
En plus des produits achetés, vous aurez besoin d'un document délivré par notre magasin ainsi que de votre passeport.
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Cela nécessite en règle générale une semaine, quel que soit le nombre de couteaux.
Cependant, il est également possible pour les couteaux à usage domestique (couteaux double biseau tels que les couteaux traditionnels, etc.) dont la lame est d’une longueur de 21 cm maximum et qui ne sont pas gravement endommagés de les réaffûter le jour-même.
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R. Oui, nous acceptons tous les articles, peu importe où ils ont été achetés.
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Oui, c'est possible.
Veuillez les emballer de manière sûre et nous les envoyer par voie postale.
Une fois affûtés, ils vous seront retournés avec paiement à la livraison. Veuillez donc vous acquitter du prix à payer, incluant les frais de retour, auprès du livreur au moment de la réception de vos couteaux.
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Le tarif de base est déterminé par le type et la taille, mais le prix exact dépend de l’étendue des dommages et ne peut donc pas être déterminé sans les constater réellement.
Veuillez consulter les tarifs de base ici.
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R. Dans le cadre des services que nous proposons, nous pouvons le faire pour les produits que vous avez achetés dans notre magasin pendant que vous patientez sur place, mais nous refusons les articles achetés ailleurs, même moyennant paiement. Le service est gratuit pour les produits de notre marque originale, car ils sont prêts à être utilisés tels quels, mais de nombreux produits d’autres fabricants nécessitant du temps et des efforts, nous acceptons de le faire moyennant paiement.
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Les manches de couteaux occidentaux fixés par des rivets peuvent nécessiter des travaux de soudure que nous ne sommes pas en mesure de fournir.
Il est possible de remplacer les manches à insérer des couteaux de cuisine japonais, mais en fonction de leur état d’érosion causé par la rouille, il se peut qu’ils ne soient pas réparables.
R. Cela nécessite une dizaine de jours, car nous tenons compte de la durabilité du manche et faisons effectuer le travail par un spécialiste.
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C'est gratuit.
Cela nécessite environ 3 minutes par couteau, mais cela peut demander un peu plus de temps lorsqu’il y a du monde.
R. C'est un service que nous proposons en guise de remerciement pour votre achat, c’est pourquoi nous refusons les produits d’autres magasins.
R. Cela est possible à tout moment. Cependant, s’il ne s’agit pas d’un produit de notre marque originale, veuillez noter que vous aurez besoin du reçu de l’achat.
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